FAQ (VEELGESTELDE VRAGEN)

FAQ (VEELGESTELDE VRAGEN)

Wat is de levertijd voor mijn bestelling?
Wanneer je een bestelling plaatst bij Sophie-Toulouse, kunnen de levertijden vari￫ren van wat je gewend bent. Onze producten worden rechtstreeks vanuit onze leveranciers verzonden, wat ons in staat stelt de opslag- en verzendkosten te verlagen en zo concurrerende prijzen te behouden. De gemiddelde levertijd is 6 tot 10 werkdagen (maandag tot vrijdag, exclusief feestdagen).

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Door een hoge vraag kan het zijn dat je bestelling later aankomt dan verwacht. Als de geschatte levertijd is verstreken en je je pakket nog steeds niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@norativ.nl, en we onderzoeken de status van je pakket.

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen/retourneren?
Om een retour in te leiden, neem contact op met onze klantenservice via info@norativ.nl. Vermeld je naam, bestelnummer (bijvoorbeeld #0000) en de reden voor de retour.

Wat zijn de retourkosten?
Helaas zijn de retourkosten voor je eigen rekening, en de kosten vari￫ren afhankelijk van de vervoerder die je kiest. Raadpleeg de tarieven op de website van de vervoerder voor meer details.

Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je artikel om je bestelling te annuleren. Retouren worden alleen geaccepteerd als:

• De herroepingsperiode is nog niet verstreken.
• Het artikel bevindt zich in de originele verpakking met alle labels bevestigd.
• Het artikel is niet gebruikt.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren betalingen via creditcard en PayPal. Als je niet zeker weet of je betaalmethode wordt geaccepteerd, controleer dan de beschikbare opties op de betaalpagina. Alle transacties worden verwerkt via beveiligde en betrouwbare systemen, wat een 100% veiligheid garandeert.

Wat als ik mijn orderbevestiging niet heb ontvangen?
Geen probleem! Stuur ons je volledige naam en e-mailadres naar info@norativ.nl, en we helpen je snel verder.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Helaas is annuleren niet mogelijk. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail naar info@norativ.nl met je naam, bestelnummer (bijvoorbeeld #0000) en de reden voor de annulering.